| Paese | Valore della merce (IVA inclusa) | Costi di spedizione (IVA inclusa)* |
|---|---|---|
| Svizzera | da CHF 54.90 | gratis |
| da CHF 0.00 | CHF 7.90 |
* Questi costi di spedizione si riferiscono alla spedizione standard. Potrebbero esserci costi aggiuntivi, ad es. a causa del peso, delle dimensioni o delle caratterstiche specifiche dei prodotti. Queste informazioni sono indicate direttamente nella descrizione del prodotto.
Puoi trovare la data di consegna prevista per il tuo ordine nella conferma d'ordine che hai ricevuto via email.
Puoi vedere la data di consegna dei singoli prodotti direttamente accanto al prodotto. La data di consegna dell’intero ordine è visibile nel carrello o dopo aver selezionato l’indirizzo di spedizione e il servizio di consegna desiderato.
Tieni presente che il tuo ordine viene spedito dall'Austria. Ciò significa che non vengono effettuate spedizioni durante i giorni festivi austriaci. Anche il nostro servizio clienti non è disponibile nei giorni festivi. Le vacanze sono fatte per ricaricare le batterie e tornare al lavoro pieni di energia per offrirti il miglior servizio possibile!
Ti invitiamo a verificare nuovamente lo stato del tuo ordine tramite la conferma d'ordine. Se vedi lo stato "Consegnato" dovresti aver ricevuto una notifica dal corriere. Oppure forse il tuo pacco è stato ritirato da un vicino o dal custode del tuo palazzo.
Se il tuo ordine non è ancora arrivato , scrivici utilizzando il modulo di contatto. Controlleremo dove si trova il tuo pacco e, se necessario, avvieremo una pratica di ricerca per capire cosa sia successo.
Purtroppo a volte può capitare che un pacco si danneggi durante il trasporto. In questi casi siamo i primi ad essere dispiaciuti.
C'erano prodotti danneggiati nel pacco?
Scatta immediatamente delle foto di eventuali danni all'imballaggio e ai prodotti al suo interno. Assicurati di conservare gli articoli e gli imballaggi danneggiati. Ne abbiamo bisogno per chiedere un risarcimento. Qui puoi inviare un reclamo per i prodotti danneggiati.
I prodotti sono comunque integri?
Se solo il pacco è stato danneggiato e vuoi rispedire qualcosa, puoi semplicemente utilizzare un imballaggio diverso per fare il reso.
Un consiglio: se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, accettalo "con riserva". Se questa opzione non è disponibile, non accettare il pacco.
I servizi di spedizione disponibili dipendono dalle dimensioni e dalle caratteristiche dell'ordine, ad esempio dai prodotti ordinati. Pertanto, i servizi di spedizione elencati di seguito potrebbero non essere disponibili per il tuo ordine.
Collaboriamo con diversi corrieri per garantire consegne rapide e affidabili.
La data di consegna stimata del tuo ordine viene visualizzata per ogni prodotto e anche nel carrello.
Imballaggio rapido ed elaborazione degli ordini: se tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, imballeremo il tuo ordine il più rapidamente possibile per accelerare la spedizione.
Conferma della spedizione: La sera del giorno in cui il pacco viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento per monitorare il pacco.
Tracciamento della spedizione: le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate immediatamente e potrebbero richiedere fino a 48 ore per mostrare lo stato più recente.
Possibili ritardi: ti ricordiamo che potrebbero verificarsi ritardi nella consegna dovuti a fattori quali condizioni meteorologiche, traffico, festività o imprevisti da parte del corriere.
In Svizzera, la consegna del tuo ordine avviene con la Posta Svizzera.
Se effettui l’ordine entro lunedì ore 00:00 e tutti i prodotti sono disponibili in magazzino, il tuo ordine verrà elaborato e imballato nel minor tempo possibile.
Dopo la spedizione, la consegna avviene entro 3 giorni lavorativi.
Dopo aver completato l’ordine, riceverai una conferma via e-mail. La sera del giorno di spedizione, riceverai un’ulteriore e-mail con la conferma di spedizione e il tuo numero di tracciamento personale, che ti permetterà di monitorare la consegna del pacco.
Ulteriori informazioni sui servizi di ritiro dei pacchi sono disponibili qui.
In Svizzera il tuo ordine verrà consegnato tramite Fedex.
Se ordini entro il giorno lunedì ore 00:00 e tutti i prodotti sono disponibili in magazzino, il tuo ordine verrà elaborato e imballato il più rapidamente possibile.
Dopo la spedizione, la consegna avviene entro 5 giorni lavorativi.
Puoi trovare ulteriori informazioni sui servizi di ricezione pacchi qui.
Le consegne in Svizzera vengono effettuate normalmente tramite posta. Non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo perché copriremo per te i dazi doganali e le imposte sulle vendite all'importazione.
Prezzo:
Quando viene indicata la Svizzera come paese di consegna, i prezzi vengono visualizzati compresi di IVA. In questo modo, dopo aver completato l'acquisto non ci saranno costi aggiuntivi o dazi doganali da pagare.
Sdoganamento:
Le pratiche di sdoganamento e i conseguenti dazi doganali vengono presi in carico da noi. In questo modo il costo di base dello sdoganamento, di 11,50 CHF e il supplemento sul valore della merce del 3% non vengono più pagati dal cliente. In questo modo il cliente non incorre in costi aggiuntivi.
Le tasse doganali verranno da noi sostenute, ciò significa che non avrai costi aggiuntivi. Ciò che pagherai sarà esattamente ciò che viene mostrato nel nostro shop online.
Per alcuni articoli verranno addebitati costi aggiuntivi a causa della loro natura e della gestione di spedizione speciale ad essi associata. Eventuali costi aggiuntivi che potrebbero sorgere vengono calcolati indipendentemente dalle spese di spedizione.
Queste informazioni sono visualizzate nella pagina dei dettagli del prodotto.
I prodotti spediti tramite spedizioniere vengono imballati con la massima cura. In questi casi viene fornito un servizio speciale affinché la compagnia di spedizioni possa consegnarvi la merce personalmente. La compagnia di spedizioni ti contatterà telefonicamente per fissare una data di consegna. Per questo motivo, è importante fornire un numero di telefono raggiungibile.
Attenzione: la compagnia di spedizioni è obbligata a recapitare la consegna fino al marciapiede dell'indirizzo indicato e non all'interno dell'abitazione. Da questo momento in poi la merce si considera consegnata al destinatario.
È importante fissare il giorno della consegna per poter essere presenti per trasportare autonomamente la merce consegnata in casa.
Descriviamo gli articoli come ingombranti se richiedono una spedizione speciale a causa delle dimensioni o del peso. Questi prodotti richiedono una gestione speciale durante il processo di spedizione.
La spedizione refrigerata include tutti gli articoli che devono essere refrigerati nel nostro magazzino e mantenuti freschi durante il trasporto. Questo ci consente di garantire che i prodotti vengano consegnati nella migliore qualità e assolutamente freschi.
Offriamo anche prodotti che richiedono uno sforzo particolare nel processo di imballaggio e spedizione. Pertanto, per la spedizione di questi prodotti vengono addebitate spese di gestione aggiuntive. Tali spese dipendono dal peso della spedizione:
fino a 30 kg: tariffa di movimentazione normale;
da 30,01 a 60 kg: doppia tariffa di movimentazione;
da 60,01 a 90 kg: tariffa di movimentazione tripla
e così via.
L'importo delle spese varia a seconda del Paese di spedizione. L'importo esatto delle spese di spedizione è riportato sulla pagina del prodotto, nel carrello e al checkout dell'ordine.
Teniamo particolarmente all'ambiente. Il nostro materiale di imballaggio è completamente privo di plastica ed è realizzato con una percentuale molto elevata di materiale riciclato. Sempre per una questione di sostenibilità, talvolta riutilizziamo i materiali di imballaggio che riceviamo dai fornitori. Alcuni di questi materiali possono essere in plastica. Per noi riutilizzare è più sostenibile che buttare via!
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Con concrete misure ecologiche contibuiamo a mantenere l'impatto sull'ambiene e sul clima il più basso possibile.
