Politique de retour

Vous pouvez renvoyer les produits qui sont dans leur état d'origine. Nous vous recommandons de bien emballer la marchandise avant de nous l'expédier, afin qu'elle ne s'abîme pas lors du transport.

Si vous avez reçu des marchandises dans un état défectueux, nous vous prions de nous contacter directement dès leur réception.

Retrouvez sur notre site plus d'informations légales pour tout ce qui concerne la thématique Annulation / Rétractation.

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours.

Si vous avez commandé à partir de votre compte-client
Pour pouvoir renvoyer des articles, rendez-vous sur la page de détails de votre commande. Vous pourrez alors sélectionner l'option "Retourner un article". Choisissez le ou les articles que vous souhaitez renvoyer.

Retour en tant que client invité
Si vous aviez commandé en tant qu'invité, ouvrez la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail. Puis cliquez sur le bouton "Voir les détails de la commande". Là se trouve l'option "Retourner un article".

Vous recevrez ensuite un e-mail contenant toutes les informations nécessaires sur comment envoyer votre colis. Veuillez noter qu'un retour effectué depuis le pays suivant est payant : Suisse. Les frais correspondants sont donc à votre charge.

Si vous nous retournez des produits, veuillez prendre note des points suivants :

• Demandez un justificatif d'expédition et conservez-le jusqu'à ce que vous receviez le remboursement ou le remplacement.
• Veillez à emballer les marchandises avec soin, afin que les produits ne soient pas endommagés pendant le transport.
• En cas de renvoi d'appareils électroniques, ceux-ci sont à retourner dans leur emballage d'origine afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
• Pour les marchandises qui doivent nous être renvoyées par transporteur, nous ne prenons pas en charge les frais de retour.
• Nous traitons votre renvoi aussi rapidement que possible. Remarque : les produits renvoyés sont contrôlés et traités en Autriche.

Vous trouverez toutes les informations complémentaires dans nos CGV.

Le montant sera remboursé sur le mode de paiement que vous aviez choisi à l'origine. Si vous le souhaitez, nous pouvons sinon créer un bon d'achat à hauteur du montant correspondant.

Une fois votre colis de retour traité, nous vous enverrons une confirmation par e-mail contenant le justificatif de l'avoir correspondant. Veuillez noter que la marchandise doit nous être retournée dans un délai de 30 jours.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact.

Nous sommes navrés si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect. Merci de nous écrire via le formulaire de contact. Choisissez "Retour & réclamations" comme motif de demande, et nous résoudrons le problème par le biais de la garantie. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans nos CGV sous le point "Garanties".